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2012-07-11T17:49:55Z

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Los medios sociales han revolucionado el comportamiento de compra del consumidor en los últimos años, afectando directamente la forma en que compran los productos y servicios. El hecho de que hay miles de millones de opiniones y críticas por ahí significa que los vendedores tienen que cambiar su percepción sobre los medios de comunicación en línea de 'divertido tener "a" debe centrarse en ". El uso de plataformas de medios sociales como Twitter, LinkedIn, blogs y Facebook entre los compradores ha crecido considerablemente en los últimos dos años. Facebook, de hecho, se duplicó en popularidad desde 2010 a 2011. A pesar de búsqueda de Google sigue a la vanguardia en cuanto a influir en el comportamiento de compras en línea, el crecimiento constante de este medio se está abriendo nuevas oportunidades para los vendedores al mensaje y conectar con los clientes. De acuerdo con el Estudio de Comercio Social 2011: * Estudio de Comercio Social 2011 58% de los consumidores en línea han "seguido" un minorista de manera proactiva a través de Facebook, Twitter o un blog de un minorista. * Casi la mitad (49%) de los encuestados estaban ansiosos por mantener una ficha sobre actualizaciones del producto a través de medios de comunicación social. * Más de 1/3o siga los minoristas en línea para obtener información sobre concursos y eventos comerciales. * 35% de los compradores tienden a comprar directamente a Facebook, mientras que el 32% está dispuesto a hacer una compra directa a través de Twitter. * Las compras en grupo, sitios como Groupon y LivingSocial se están utilizando para comprar no tradicionales estudios de items.Several muestran que los consumidores están compartiendo opiniones en números sin precedentes en varios sitios de redes sociales y blogs, para los vendedores, esta hambre creciente de información puede ser fácilmente convertir a las compras reales mediante la comprensión de los factores que influyen el comportamiento de compra más. Así es como los vendedores pueden influir en el comportamiento de compra en línea: 1. Al comprender la mente del consumidor en línea los medios de comunicación ha cambiado la forma de comercialización de empresas de su grupo de consumidores. Los compradores en línea ya no puede ser encasillado en una categoría 'estereotipo'. Si usted está buscando para convertir la 'talla' a las compras en los medios de comunicación en línea, es vital para entender la mente del consumidor en primer lugar. Una forma sencilla de hacerlo es mediante el control de este medio. Breakup edad y género - Marca Monitor Social de monitoreo de medios es una forma efectiva de investigar y aprender acerca de la edad de su cliente, la distribución geográfica, lo que en línea los canales de los medios de comunicación que utilizan, si están altamente comprometidos en los círculos de los medios de comunicación sociales (las personas de influencia), etc Por el uso de herramientas de monitoreo como Monitor de marca, los vendedores pueden obtener una visión más clara de la mentalidad de los consumidores y saber qué tipos de clientes que se dirigen. Estos tipos de medios comunes de los clientes se pueden clasificar en: * La menores de 30 años: Nuestra investigación muestra que los compradores más jóvenes están más abiertos a los nuevos canales como los blogs, Facebook, etc Este grupo de edad es por lo tanto, más propensos a realizar compras a través de canales de medios sociales . La buena noticia para las marcas que dependen en gran medida los blogs con fines de marketing es que el <30 grupo de edad es tres veces más propensos a utilizar los blogs para seleccionar los productos y proveedores, en comparación con el grupo de edad de 30. * Los coleccionistas y los solicitantes de cupones regalo de promoción: La identificación de los colectores de reducción y los solicitantes de regalo de promoción y ofreciendo ofertas para ellos es una gran manera de impulsar las ventas y aumentar el ROI. Estudios recientes revelan que Empathica de ofrecer descuentos a través de los vendedores en línea presenta la oportunidad de conectarse con los consumidores, especialmente las mujeres. La investigación Empathica demuestra que: o 47% de las personas que utilizan los medios sociales para encontrar cupones y promociones son mujeres. o Sólo el 33% hombres buscan ofertas de aquí. o Si bien el 30% de los encuestados dijo que siguió las marcas de la información, el 40% dijo que buscan promociones y cupones. o Aunque, la caza de la promoción es un factor clave del comportamiento social, la encuesta también encontró esta costumbre estaba manejando el comportamiento en línea general, así, el 26% de los encuestados admitió que se observa específicamente para obtener más cupones en línea. Comentando sobre esto, Gary Edwards, vicepresidente ejecutivo Empathica de Servicios al Cliente, dijo que las marcas deben reconocer las preferencias de los consumidores y ayudarles a visitar un establecimiento. Para los vendedores ésta es también la manera perfecta para convertir a los consumidores en defensores de la marca. Walmart - CrowdsaverWalmart utiliza su función de agregado recientemente en Facebook llamado Crowdsaver para ofrecer descuentos en los productos. La aplicación, que es similar a Groupon, requiere un cierto número de usuarios "como" un producto para el minorista para aplicar el descuento
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